Categorie: Informații Utile

Stimati clienti,

Incepand cu data de 26.02.2020, facturile de gaze NU se vor mai putea achita la partenerul PAYZONE.

Va punem in continuare la dispozitie restul de metode de plata pe care le regasiti in factura, la Modalitati de plata sau in site accesand linkul https://energy-gas.ro/modalitati-de-plata-a-facturii-de-gaze/

Va multumim pentru intelegere!

Clienții noștri pot plăti facturile EnergyGas la oricare dintre cele peste 3000 de stații de Plată SelPay.
Afișează cea mai apropiată locație.

1. BCR – prin internet banking sau virament bancar;
2. CEC Bank – prin internet banking sau virament bancar;
3. Raiffeisen Bank – prin internet banking sau virament bancar;
4. Banca Transilvania – prin internet banking sau virament bancar;
5. Trezoreria Mun. Bucuresti – prin virament bancar;
6. Centrele de plati sau aplicatii mobile – Statia de plata, Un-Doi Centru de plati, Orange Money, MobilPay, Pago, Younify;

SC ENERGY GAS PROVIDER SRL
Bld. Ghencea, nr.43B, et 3, sect.6, Bucuresti (in Clădirea Ghencea Business Center)
Tel.: 021 25 21 954; Fax: 021 25 21 950
energygasprovider@gmail.com
alina.energygas@gmail.com

• acces la sistemul de distribuţie: dreptul unui producător, furnizor şi/sau consumator eligibil de a utiliza sistemul, achitând tarifele şi îndeplinind obligaţiile de utilizare a acestuia;
• acord de racordare: document care se dă unui consumator de gaze naturale de către operatorul sistemului de distribuţie, asupra posibilităţilor şi condiţiilor de acces la sistemul de distribuţie al gazelor naturale;
• aparat de utilizare: sistemul mecanic complex destinat să consume gaze naturale (combustibil sau materie primă), în condiţii igienice, economice şi de siguranţă;
• branşament: conducta de legătură, prin care circulă gaze naturale nemăsurate din conducta de distribuţie până la ieşirea din robinetul de branşament, respectiv staţia sau postul de reglare;
• consum fraudulos: consum bazat pe înşelăciune, în vederea obţinerii unui folos material injust, de natură să cauzeze un prejudiciu;
• consumator eligibil: persoana fizică sau juridică, română ori străină, care are deplina libertate de a cumpăra gaze naturale de la orice producător şi/sau furnizor, având acces la reţelele de transport şi/sau de distribuţie;
• debit instalat: suma debitelor maxime, exprimate în mc/h, ale aparatelor de utilizare existente într-o instalaţie de utilizare;
• debit maxim: volum de gaze naturale care trece timp de o oră printr-un aparat . contor, regulator, instalaţie de utilizare şi alte asemenea – la presiunea de lucru maximă indicată de producător;
• echipamente de măsurare: ansamblul mijloacelor de măsurare care furnizează informaţii de măsurare utilizate în determinarea unei mărimi fizice;
• distribuitor de gaze naturale: persoana juridică, română sau străină, autorizată şi/sau licenţiată, care are ca specific activitatea de distribuţie a gazelor naturale, precum şi comercializarea acestora;
• furnizor de gaze naturale: persoana juridică, română sau străină, titulară a licenţei de furnizare a gazelor naturale;
• gaze naturale: gazele libere din zăcămintele de gaz metan, gazele dizolvate în ţiţei, cele din capul de gaze asociat zăcămintelor de ţiţei, precum şi gazele rezultate din extracţia sau separarea hidrocarburilor lichide;
• indicatori de performanţă: parametrii activităţii de furnizare pentru care se stabilesc niveluri minime de calitate, urmărite la nivel de furnizor;
• instalator autorizat: persoană fizică autorizată de ANRE conform prevederilor Regulamentului pentru autorizare şi verificarea personalului care desfăşoară activităţi de proiectare, execuţie şi exploatare în sectorul gazelor naturale;
• instalaţie de utilizare: ansamblul de conducte, aparate şi accesorii montate în incinta unui consumator, inclusiv focarul şi coşul de evacuare a gazelor de ardere, situate după staţia/postul de măsurare a debitului şi reglare a presiunii, după caz;
• instalaţie exterioară: partea din instalaţia de utilizare care se găseşte în exteriorul clădirilor, între robinetul de branşament, între staţia sau postul de reglare şi robinetul de incendiu montat la intrarea conductei în clădiri;
• instalaţie interioară: partea din instalaţia de utilizare din interiorul clădirii, între robinetul de incendiu şi aparatele de utilizare, inclusiv focarul şi coşul de evacuare a gazelor de ardere;
• istoric de consum: consum de gaze naturale exprimat în unităţi de volum – mc – realizat într-o anumită perioadă;
• post de reglare: ansamblul de aparate, armături şi accesorii, amplasat într-o firidă sau cabină, sau direct pe agregate tehnologice, prin care se face reducerea şi reglarea presiunii gazelor naturale;
• post de reglare-măsurare: ansamblul de aparate, armături şi accesorii, amplasat într-o firidă sau cabină, sau direct pe agregate tehnologice, prin care se face reducerea – reglarea presiunii, precum şi măsurarea debitelor de gaze consumate;
• putere calorifică inferioară: cantitatea de căldură care ar trebui eliberată prin arderea completă în aer a unei cantităţi specificate de gaz, încât presiunea la care reacţia are loc rămâne constantă şi toţi produşii de ardere să fie aduşi la aceeaşi temperatură specificată ca şi reactanţii, toţi aceşti produşi fiind în stare gazoasă;
• putere calorifică superioară: cantitatea de căldură care ar trebui eliberată prin arderea completă în aer a unei cantităţi specificate de gaz, încât presiunea la care reacţia are loc rămâne constantă şi toţi produşii de ardere să fie aduşi la aceeaşi temperatură specificată ca şi reactanţi, toţi aceşti produşi fiind în stare gazoasă cu excepţia apei formată prin combustie, care este condensată la starea lichidă;
• racord: conducta de legătură între o ramură principală (conductă colectoare, conductă de transport, conductă de distribuţie a gazelor naturale) şi un SM sau SRM care alimentează un sistem de distribuţie, un consumator sau un grup de consumatori;
• reţea de distribuţie: ansamblul de conducte şi accesorii în aval de staţiile de reglare de sector, până la robinetele de branşament ale consumatorilor alimentaţi cu gaze la presiune joasă, respectiv până la ieşirea din posturile sau staţiile de reglare de la capetele branşamentelor;
• robinet de branşament: robinetul, montat la capătul aval al branşamentului, de la care se poate opri în întregime, alimentarea cu gaze naturale a unui consumator;
• robinet de incendiu: robinetul, montat în exteriorul clădirii, la intrarea instalaţiei de utilizare în clădire, de la care se poate opri în întregime furnizarea gazelor naturale în clădirea respectivă;
• sistemul de distribuţie: ansamblul compus din conducte, instalaţii de reglare-măsurare, aparate şi accesorii, situat între staţiile de predare şi robinetele de branşament ale consumatorilor racordaţi la reţeaua de presiune joasă, respectiv până la ieşirea din staţiile/posturile de reglare de la consumatorul racordat la reţeaua de presiune redusă;
• standarde de performanţă: normele tehnice şi comerciale, economice şi operaţionale, cu caracter obligatoriu, referitoare la parametrii de calitate a serviciilor de transport, tranzit, înmagazinare/stocare, dispecerizare, distribuţie şi furnizare a gazelor naturale;
• tarif de distribuţie: tariful aferent prestării, de către distribuitor, a serviciului de distribuţie a gazelor naturale;
• tarif de transport: tariful aferent prestării, de către transportator, a serviciului de transport al gazelor naturale

Furnizor – persoană juridică, titulară de licența de furnizare, care comercializează gaze naturale, în baza unui contract de furnizare;

Operator de distribuție (Distribuitor) – persoană juridică, titular al licenței de distribuție, care are ca specific activitatea de distribuție a gazelor naturale, într-una sau mai multe zone delimitate;

Rezervare de capacitate – menținerea unei parți din capacitatea disponibilă de transport/distribuție/înmagazinare la dispoziția utilizatorilor în vederea transportului/distribuției/înmagazinarii unei cantități de gaze naturale determinate;

Sistem de distribuție – rețea de distribuție, respectiv ansamblul compus din conducte, instalații de reglare-măsurare, aparate și accesorii, care funcționează la presiunea de lucru de până la 6 bari inclusiv, cu excepția instalației de utilizare;

Instalație de utilizare – ansamblu de conducte, aparate și accesorii, inclusiv focarul și coșul de evacuare a gazelor de ardere, situate după stația/postul de reglare a presiunii și măsurare a debitului, după caz, cu excepția aparatului de măsurare a debitului care face parte din sistemul de distribuție.

Procedura de schimbare a furnizorului de gaze naturale se face fără nici un cost suplimentar

Etapa 1. Încheiați cu ENERGY GAS PROVIDER contractul de furnizare a gazelor naturale, care va intra în vigoare la o dată ulterioară, determinată si convenită în funcție de termenul de notificare privind renunțarea la contract, prevăzut în contractul pe care îl aveți în acest moment.

Etapa 2. Anunțați în scris furnizorul actual despre decizia dumneavoastră de a denunța contractul încheiat cu acesta, începând cu data la care intră în vigoare contractul încheiat cu noul furnizor (cu cel puțin 20 de zile înainte).

Etapa 3. Asigurați-vă că ați îndeplinit toate obligațiile de plată fată de actualul furnizor, până la momentul denunțării contractului și conveniți cu acesta modalitatea de achitare a obligațiilor de plată ce decurg din executarea contractului până la data în care renunțarea la contract devine efectivă.

Etapa 4. Solicitați atât actualului furnizor, cât și noului furnizor, citirea indexului contorului în ziua în care se produce schimbarea furnizorului, asigurându-vă astfel că nu vor exista neînțelegeri cu privire la cantitățile cuprinse în ultima factură emisă de actualul furnizor, respectiv prima factură a noului furnizor.

Furnizorul are următoarele drepturi:

1. de a încasa contravaloarea serviciului privind furnizarea gazelor naturale, majorărilor de întârziere; altor
   servicii prestate.
2. de a dispune încetarea prestării serviciului de furnizare a gazelor naturale în următoarele situaţii:
   forța majoră, starea de necesitate, când este periclitată viața sau sănătatea oamenilor ori integritatea bunurilor
   materiale;
3. să sisteze furnizarea gazelor naturale pentru neachitarea facturii reprezentând contravaloarea serviciului privind
   furnizarea gazelor naturale sau alte servicii prestate de furnizor, la termenele stipulate în contractul de furnizare
   și, după caz, a penalităților de întârziere aferente;
4. să preia, să înregistreze și să soluționeze în conformitate cu legislația în vigoare orice reclamație legată de
   funcționarea în condiții de siguranță a instalațiilor aparținând operatorului de sistem sau consumatorului;
5. să solicite clientului final asumarea responsabilității financiare pentru plata dezechilibrelor pe care acesta le
   generează pe piața de gaze naturale

---

Furnizorul are următoarele obligații:

1. să asigure furnizarea gazelor naturale în mod continuu, cu respectarea presiunii minime prevăzute în contract,
   precum și a condiţiilor minime de calitate a gazelor naturale furnizate, în conformitate cu reglementările în
   vigoare;
2. să factureze lunar contravaloarea serviciului pentru furnizarea gazelor naturale și, după caz, a penalităților de întârziere și sa transmită consumatorului factura lunară;
3. să informeze consumatorul asupra serviciilor prestate de operatorul de sistem, a căror contravaloare nu este
   cuprinsă în prețul final;
4. să soluționeze sesizările consumatorului privind serviciul de furnizare şi să comunice acestuia răspunsul, conform reglementarilor în vigoare;
5. să furnizeze, la cererea consumatorului, pe baza datelor puse la dispoziţie de operatorul de sistem, informaţii
   privind istoricul de consum lunar, avut în vedere la emiterea facturii, pe o perioadă de până la 24 luni anterioare
   solicitării;
6. să asigure întreruperea furnizării gazelor naturale la cererea consumatorului;
7. să informeze consumatorul în legătură cu obligativitatea efectuării verificărilor și reviziilor periodice ale
   instalațiilor de utilizare;
8. să notifice consumatorului orice schimbare a datelor sale de identificare prevăzute în contractul de furnizare;
9. să informeze consumatorul cu privire la obligaţiile furnizorului care deriva din Standardul de performanță pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale, să respecte prevederile acestuia și să plătească penalitățile prevăzute de acesta;
10. să dețină licența de furnizare și să mențină în vigoare pe durata contractului licența de furnizare a gazelor
    naturale și să respecte prevederile acesteia;
11. să precizeze pe factura emisă următoarele: perioada de facturare, indexul vechi şi nou, citit sau estimate, puterea calorifica superioară, cantitatea de gaze naturale exprimată în mc și unităţi de energie, preţul final, instrumentele și modalitățile de plata; data întreruperii, condițiile aferente reluării furnizării, rezilierii contractului (daca e cazul); cota majorărilor de întârziere percepute, ca efect al neîndeplinirii obligațiilor de plată; alte informaţii, în conformitate cu prevederile legale;
12. să reia furnizarea gazelor naturale limitată și/sau sistată ca urmare a neîndeplinirii obligației de plată la termenele prevăzute în contract, în termen de maximum 24 de ore de la data efectuării de către clientul final a plății integrale a facturilor scadente, inclusiv a penalităților de întârziere datorate conform prevederilor contractuale și, după caz, a tarifului aferent reconectării, cu condiția permiterii de către clientul final a accesului reprezentantului operatorului de sistem în vederea reconectării acestuia;

Consumatorul are următoarele drepturi:

1. să fie alimentat cu gaze naturale în temeiul contractului de furnizare;
2. să solicite furnizorului întreruperea alimentării cu gaze naturale, inclusiv în cazul în care întreruperea este legată
   de funcţionarea în condiţii de siguranţă a instalaţiilor proprii;
3. să solicite informaţii cu privire la serviciul de furnizare;
4. să solicite, pe cheltuiala proprie, efectuarea de verificări sau revizii ale instalației de utilizare;
5. să solicite si să primească penalități pentru neîndeplinirea obligațiilor furnizorului, în conformitate cu prevederile Standardului de performanta specific activității pentru care este titular al licenței emise de autoritatea de reglementare;
6. să solicite motivat modificarea graficului de livrări cu 30 de zile înainte de luna de livrare;
7. drepturile corelative obligaţiilor furnizorului.

---

Consumatorul are următoarele obligaţii:

1. să achite integral şi la termen factura emisă de furnizor, reprezentând contravaloarea serviciului pentru furnizarea gazelor naturale și a altor servicii prestate de furnizor, precum şi după caz, a penalităților de întârziere aferente;
2. să folosească exclusiv aparate de utilizare, care respectă cerinţele legislaţiei în vigoare, să efectueze verificarea
   periodică a acestora în conformitate cu reglementările în vigoare şi să nu realizeze intervenţii neautorizate asupra
   aparatelor şi instalaţiilor de utilizare a gazelor naturale;
3. să suporte cheltuielile legate de instalaţia de utilizare;
4. să nu deterioreze echipamentul de măsurare, sigiliile metrologice, precum şi toate celelalte instalaţii ale
   operatorului de sistem aflate pe proprietatea consumatorului;
5. să efectueze modificările instalaţiei de utilizare numai pe baza aprobărilor legale şi numai cu operatori economici autorizaţi de autoritatea competentă;
6. să sesizeze imediat furnizorul în legătura cu orice defecţiune pe care o constată în funcţionarea echipamentului de măsurare sau a instalaţiei de utilizare;
7. să permită accesul în vederea citirii indexului echipamentului de măsurare, pe perioada derulării contractului, în
   situaţia în care echipamentul de măsurare se află pe proprietatea consumatorului;
8. să notifice furnizorului orice schimbare a datelor sale de identificare, prevăzute în contractul de furnizare;
9. să nu revândă gazele naturale contractate;
10. să plătească o garanție de bună plată constând în contravaloarea a 60 de zile de consum de iarnă, în cazul în care
    furnizarea gazelor naturale va fi sistată pentru neplată (valabil doar pentru persoane juridice)

Pasul 1 ( transmitere/acceptare ofertă demarare procedură )

• vizualizare locație
• realizare măsurători
• elaborare ofertă
• acceptarea ofertei și demarare proceduri

Pasul 2 ( întocmire și depunere documentație tehnică )

• depunere cerere de acord acces la sistemul de distribuție și documente aferente (copie CI, act de proprietate, acord asociație de prop, etc)
• obținere acord acces în baza contractului de mandat

Pasul 3 ( proiectare instalație gaze/încheiere contract de montaj/încheiere contract de furnizare gaze )

• elaborare proiect de către personal autorizat ANRE
• încheiere contract pentru realizare instalație de gaze
• încheiere contract de furnizare gaze naturale
• avizare proiect
• programare execuție instalație gaze

Pasul 4 ( execuție instalație de gaze/recepția tehnică )

• execuția instalației de utilizare gaze
• recepția tehnică a lucrării, consemnată intr-un pv de recepție tehnică

Pasul 5 ( programare PIF/realizare legături la aragaz, CT, coloană pe casa scării/punere în funcțiune cu contor )

• programare PIF
• realizare legăturilor necesare punerii în funcțiune
• punerea în funcțiune cu contor împreună cu reprezentantul distribuitorului

Echipa Energy Gas se ocupă de absolut toate demersurile necesare

SC ENERGY GAS PROVIDER SRL va lua toate măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat

1. utilizatorii care au acces la baza de date a informațiilor cu caracter personal sunt doar cei desemnați de conducerea societății, fiecare dintre aceștia accesează baza de date cu propriul nume de cont și parola . Toți utilizatorii sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor la care au acces, iar la fiecare terminare de sesiune în baza de date vor închide sesiunea. În cazul în care unul sau mai mulți utilizatori sunt revocați din diverse motive conturile de acces se suspendă automat;
2. utilizatorii accesează datele cu caracter personal numai pentru îndeplinirea atribuțiilor de serviciu;
3. computerele de la care se accesează baza de date a informațiilor cu caracter personal sunt parolate, au implementate soluții de protecție antivirus, antispam și firewall updatate la zi;
4. imprimarea datelor cu caracter personal se realizează numai de către utilizatorii autorizați pentru această operațiune și numai în scopuri cerute de legile în vigoare.