Drepturile și obligaţiile furnizorului de gaze naturale
Furnizorul are următoarele drepturi:
- de a încasa contravaloarea serviciului privind furnizarea gazelor naturale, majorărilor de întârziere; altor servicii prestate.
- de a dispune încetarea prestării serviciului de furnizare a gazelor naturale în următoarele situaţii: forța majoră, starea de necesitate, când este periclitată viața sau sănătatea oamenilor ori integritatea bunurilor materiale;
- să sisteze furnizarea gazelor naturale pentru neachitarea facturii reprezentând contravaloarea serviciului privind furnizarea gazelor naturale sau alte servicii prestate de furnizor, la termenele stipulate în contractul de furnizare și, după caz, a penalităților de întârziere aferente;
- să preia, să înregistreze și să soluționeze în conformitate cu legislația în vigoare orice reclamație legată de funcționarea în condiții de siguranță a instalațiilor aparținând operatorului de sistem sau consumatorului;
- să solicite clientului final asumarea responsabilității financiare pentru plata dezechilibrelor pe care acesta le generează pe piața de gaze naturale
Furnizorul are următoarele obligații:
- să asigure furnizarea gazelor naturale în mod continuu, cu respectarea presiunii minime prevăzute în contract, precum și a condiţiilor minime de calitate a gazelor naturale furnizate, în conformitate cu reglementările în vigoare;
- să factureze lunar contravaloarea serviciului pentru furnizarea gazelor naturale și, după caz, a penalităților de întârziere și sa transmită consumatorului factura lunară;
- să informeze consumatorul asupra serviciilor prestate de operatorul de sistem, a căror contravaloare nu este cuprinsă în prețul final;
- să soluționeze sesizările consumatorului privind serviciul de furnizare şi să comunice acestuia răspunsul, conform reglementarilor în vigoare;
- să furnizeze, la cererea consumatorului, pe baza datelor puse la dispoziţie de operatorul de sistem, informaţii privind istoricul de consum lunar, avut în vedere la emiterea facturii, pe o perioadă de până la 24 luni anterioare solicitării;
- să asigure întreruperea furnizării gazelor naturale la cererea consumatorului;
- să informeze consumatorul în legătură cu obligativitatea efectuării verificărilor și reviziilor periodice ale instalațiilor de utilizare;
- să notifice consumatorului orice schimbare a datelor sale de identificare prevăzute în contractul de furnizare;
- să informeze consumatorul cu privire la obligaţiile furnizorului care deriva din Standardul de performanță pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale, să respecte prevederile acestuia și să plătească penalitățile prevăzute de acesta;
- să dețină licența de furnizare și să mențină în vigoare pe durata contractului licența de furnizare a gazelor naturale și să respecte prevederile acesteia;
- să precizeze pe factura emisă următoarele: perioada de facturare, indexul vechi şi nou, citit sau estimate, puterea calorifica superioară, cantitatea de gaze naturale exprimată în mc și unităţi de energie, preţul final, instrumentele și modalitățile de plata; data întreruperii, condițiile aferente reluării furnizării, rezilierii contractului (daca e cazul); cota majorărilor de întârziere percepute, ca efect al neîndeplinirii obligațiilor de plată; alte informaţii, în conformitate cu prevederile legale;
- să reia furnizarea gazelor naturale limitată și/sau sistată ca urmare a neîndeplinirii obligației de plată la termenele prevăzute în contract, în termen de maximum 24 de ore de la data efectuării de către clientul final a plății integrale a facturilor scadente, inclusiv a penalităților de întârziere datorate conform prevederilor contractuale și, după caz, a tarifului aferent reconectării, cu condiția permiterii de către clientul final a accesului reprezentantului operatorului de sistem în vederea reconectării acestuia;
